BTS MCO en alternance à Châteauroux

Être titulaire d'un baccalauréat (général, technologique ou professionnel) ou d'un diplôme de niveau 4 équivalent.

Avoir un intérêt pour le commerce, le management, la vente et la relation client.

Posséder de bonnes capacités d'expression écrite et orale.

Être à l'aise avec les outils numériques et les logiciels bureautiques.

Faire preuve de dynamisme, d'organisation, d'autonomie et d'un bon sens du relationnel.

Avoir le goût du travail en équipe, de la gestion et des responsabilités.

En alternance : signer un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise (accompagnement proposé dans la recherche d'un employeur).

Développer et fidéliser la clientèle.

Conseiller et vendre des produits et services.

Piloter l'activité commerciale et analyser les performances.

Gérer l'approvisionnement et les stocks.

Mettre en œuvre des actions de merchandising et de promotion.

Manager une équipe commerciale.

Organiser l'activité de l'unité commerciale.

Utiliser les outils numériques pour développer l'activité.

Contribuer à la satisfaction client et à la rentabilité de l'entreprise.

Intégrer rapidement une fonction d'encadrement commercial ou poursuivre ses études en licence professionnelle, bachelor ou école de commerce.

Bloc 1 – Développer la relation client et assurer la vente-conseil

Accueil et conseil client

Techniques de vente

Fidélisation de la clientèle

Gestion de la relation client

Vente omnicanale

Suivi de la satisfaction client

Encaissement et services associés

Bloc 2 – Animer et dynamiser l'offre commerciale

Merchandising

Gestion des opérations commerciales

Promotion des ventes

Communication commerciale

Marketing digital

Animation de l'espace de vente

E-commerce et click & collect

Bloc 3 – Assurer la gestion opérationnelle

Gestion des stocks et approvisionnements

Suivi des indicateurs commerciaux

Analyse des performances

Gestion budgétaire

Tableaux de bord

Prévision de l'activité

Gestion de la qualité

Bloc 4 – Manager l'équipe commerciale

Organisation du travail

Animation d'équipe

Recrutement et intégration

Accompagnement et motivation

Gestion des compétences

Communication interne

Prévention des conflits

Management de proximité

Enseignements généraux

Culture générale et expression

Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

Anglais professionnel

Culture économique et management

Ateliers de professionnalisation

Jeux de rôle et simulations de vente

Gestion d'une unité commerciale

Élaboration de tableaux de bord

Utilisation d'outils de gestion et de CRM

Mise en place d'actions commerciales

Analyse de la performance commerciale

Préparation aux épreuves du BTS

Accompagnement à l'insertion professionnelle

Alternance / Immersion professionnelle

Les apprentis développent leurs compétences au sein d'enseignes de distribution, de commerces spécialisés, de grandes surfaces, de réseaux de franchises ou d'entreprises de services. Ils participent à la gestion quotidienne de l'activité, au développement commercial, au management d'équipe et au pilotage de la performance de l'unité commerciale, favorisant ainsi une insertion professionnelle rapide.