Commerce / Vente

BTS NDRC

Proposée par Rush School· Voir les avis

Public admis

Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant

Modalités

Présentiel

Durée

1740 h

Prix

Tarif à définir avec le centre

Non finançable CPF

Niveau visé

Tout public

Certifications

Certification Qualiopi
Certification qualité des actions de formation, délivrée sur décision du ministre.

Lieu & modalité

Présentiel

Dans le centre

La formation se déroule dans les locaux de l’organisme (Nanterre (92)). Vous y suivez les cours en présence, avec l’équipe et le groupe sur place.

Prérequis

tre titulaire d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel.

Avoir un intérêt pour le commerce, la négociation, la vente et la relation client.

Posséder de bonnes capacités de communication, d’écoute et d’argumentation.

Être à l’aise avec les outils numériques et les réseaux sociaux.

Faire preuve d’autonomie, de dynamisme et d’organisation.

Objectifs

Le BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des professionnels capables de gérer la relation client dans toutes ses dimensions : prospection, négociation, vente, fidélisation et digitalisation.

À l’issue de la formation, l’étudiant est notamment capable de :

Prospecter et développer un portefeuille clients.

Préparer et conduire une négociation commerciale.

Fidéliser et accompagner les clients.

Utiliser les outils digitaux pour développer la relation commerciale.

Animer des réseaux de partenaires et de distributeurs.

Exploiter les données commerciales pour améliorer les performances.

Programme

La formation s’organise autour de trois grands blocs professionnels :

Relation client et négociation-vente : prospection, prise de contact, découverte des besoins, argumentation, négociation, conclusion de la vente et fidélisation.

Relation client à distance et digitalisation : gestion de la relation client à distance, utilisation des outils CRM, communication digitale, réseaux sociaux, e-commerce et suivi des performances numériques.

Relation client et animation de réseaux : développement et animation de réseaux de distributeurs, partenaires, prescripteurs et vente directe.

Avis du centre

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Le centre

Rush School

Rush School se distingue par son approche concrète et professionnalisante, centrée sur l’alternance et l’employabilité. Située à Nanterre, l’école propose un accompagnement personnalisé, des formations orientées commerce, management et développement commercial, ainsi qu’un sui…

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