Commerce / Vente

EMPLOYÉ(E) COMMERCIAL(E)

Proposée par Inova campus· Voir les avis

Public admis

Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant

Modalités

En ligne

Durée

406 h sur 12 mois

Prix

Tarif à définir avec le centre

Non finançable CPF

Niveau visé

Tout public

Certifications

Certification Qualiopi
Certification qualité des actions de formation, délivrée sur décision du ministre.
Certification RNCP
Répertoire national des certifications professionnelles — titre ou certification enregistré(e).

Lieu & modalité

En ligne

À distance

Formation à distance : cours, mises en situation et échanges depuis chez vous, via visioconférence et outils numériques — sans vous rendre sur place.

Prérequis

Résultat du test de positionnement égal

ou supérieur à 80%

Lire , écrire couramment maitrise des

opérations de calcul de base

Objectifs

Maîtriser les compétences nécessaires à l’exercice du métier d’Employé(e)

Commercial(e) et valider le Titre Professionnel de niveau 3 (équivalent à un CAP).

Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé

commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et

répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.

=> Certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail du Plein Emploi et de

l’Insertion.

Programme

Organisation de la formation : Les apprentis alternent entre leur activité en entreprise et les enseignements dispensés à distance. Une journée par semaine est consacrée aux cours en classe virtuelle.

La formation se compose de 2 modules (blocs de compétences) complétés par l’alternance en entreprise. 58 jours en formation dont des jours de FEST (Formation en situation de travail).

Jour 1 : Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de

l'environnement professionnel, du Dossier Professionnel, de l’examen, du

référentiel de compétences REAC. (7h)

Jours 2 à 58 (de formation) :

CCP 1. Mettre à disposition du client les produits de l’unité marchande dans

un environnement omnicanal

Approvisionner l’unité marchande : prise en charge des marchandises à la

réception, vérification, préparation et rangement des marchandises en réserve ou

acheminement vers la surface de vente en respectant les consignes d'hygiène et

de sécurité et la valorisation des déchets – mettre en rayon l’offre produit en

maintenant l’attractivité – réaliser le réassort et participer aux opérations

commerciales et promotionnelles - participer au suivi des stocks, aux inventaires

et contribuer à la validation des commandes en effectuant des comptages et des

vérifications – réceptionner les commandes effectuées en ligne ou dans l’unité

marchande (161h).

CCP 2. Accueillir les clients et répondre à leur demande

Accueillir, renseigner et servir les clients en prenant en compte d’éventuelles

situations de handicap – valoriser l’offre produit et améliorer l’expérience client

enregistrer les marchandises vendues et encaisser – gérer les réclamations clients,

les flux en caisses et les conflits (115.5h)

Modules Excell/Word/Powerpoint. (14h)

Module de rédaction du Dossier Professionnel. (21h)

Module citoyenneté et sensibilisation à la mixité et à la diversité des métiers(7h)

Mise en situations d’évaluation types. (28h)

Suivi des acquis de compétences en situation de travail. (14h)

Transversal : communication/PSE/environnements numériques (7h)

Révision/préparation à l’examen (31,5h)

Présentation à l’examen (dans les 3 semaines maximums après la fin de la

formation) : 1 jour

Avis du centre

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Les retours des apprenants sur Inova campus apparaîtront ici une fois publiés.

Le centre

Inova campus

Inova Campus est un centre de formation situé à Martigues, spécialisé dans les secteurs du commerce et de la restauration. Cet organisme de formation propose des programmes qualifiants en management et communication, accessibles à tous avec des options en présentiel et distanc…

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