Formation CCA (Cabin Crew Attestation) à Châteauroux

Être âgé de 18 ans minimum.

Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (baccalauréat ou équivalent) recommandé.

Maîtriser le français à l'oral et à l'écrit.

Disposer d'un bon niveau d'anglais (niveau B1/B2 recommandé).

Être apte médicalement à exercer le métier de Personnel Navigant Commercial (PNC).

Savoir nager (recommandé pour les exercices de survie).

Faire preuve d'une excellente présentation, d'un sens du service développé et d'un bon relationnel.

Être ponctuel, rigoureux et capable de travailler en équipe.

Assurer la sécurité des passagers et de l'équipage.

Appliquer les procédures normales, anormales et d'urgence.

Gérer les évacuations et les situations de crise.

Réaliser les gestes de premiers secours à bord.

Prévenir et lutter contre les incendies en cabine.

Assurer un service commercial de qualité.

Communiquer efficacement avec une clientèle internationale.

Travailler en équipe dans un environnement multiculturel.

Réussir les épreuves théoriques et pratiques du CCA.

Intégrer les processus de recrutement des compagnies aériennes.

Module 1 – Réglementation aéronautique

Réglementation européenne (EASA)

Responsabilités du Personnel Navigant Commercial

Organisation du transport aérien

Facteurs humains

Module 2 – Sécurité en cabine

Équipements de sécurité

Procédures normales

Procédures d'urgence

Évacuation des passagers

Dépressurisation

Turbulences

Amerrissage forcé

Module 3 – Lutte contre l'incendie

Prévention des incendies

Types de feux

Utilisation des extincteurs

Gestion des fumées en cabine

Module 4 – Premiers secours aéronautiques

Urgences vitales

Réanimation cardio-pulmonaire

Utilisation du défibrillateur

Hémorragies

Brûlures

Malaises

Assistance médicale en vol

Module 5 – Gestion des passagers

Communication professionnelle

Gestion des conflits

Passagers à mobilité réduite (PMR)

Passagers à besoins spécifiques

Gestion des comportements difficiles

Module 6 – Service à bord

Excellence de la relation client

Service commercial

Image professionnelle

Communication interculturelle

Module 7 – Préparation aux recrutements

Techniques d'entretien

CV et lettre de motivation

Simulations de recrutement

Présentation personnelle

Préparation à l'anglais aéronautique

Préparation au TOEIC (selon le parcours)

Formation pratique

Exercices de sécurité cabine

Évacuation d'urgence

Utilisation des équipements de sécurité

Lutte contre l'incendie

Exercices en piscine (survie et utilisation des gilets de sauvetage)

Mise en situation professionnelle

Préparation aux examens pratiques

Débouchés

À l'issue de la formation, les titulaires du CCA peuvent exercer les fonctions de :

Hôtesse de l'air

Steward

Personnel Navigant Commercial (PNC)

Les principaux recruteurs sont notamment :

Compagnies aériennes régulières

Compagnies low-cost

Compagnies charter

Compagnies d'affaires

Sociétés spécialisées dans le recrutement de PNC

La Cabin Crew Attestation (CCA) est une certification européenne obligatoire pour exercer le métier de Personnel Navigant Commercial au sein d'une compagnie aérienne exploitant sous réglementation EASA. Elle constitue la qualification de référence pour accéder aux recrutements des compagnies aériennes européennes.