Informatique / Développement

ITIL Foundation v5

Proposée par Learneo· Voir les avis

Public admis

Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant

Modalités

Hybride

Durée

21 h sur 3 jours

Prix

Tarif à définir avec le centre

Finançable CPF

Niveau visé

Tout public

Certifications

Certification Qualiopi
Certification qualité des actions de formation, délivrée sur décision du ministre.

Lieu & modalité

Hybride

En présentiel et à distance

Un mélange des deux : une partie des modules dans les locaux (Rueil-Malmaison (92)), le reste en ligne (visio, travail autonome) pour concrétiser le programme tout en gardant de la flexibilité.

Prérequis

Aucun prérequis obligatoire n'est exigé pour participer à cette formation.

Toutefois, une première expérience en production informatique ou dans la gestion de services numériques constitue un véritable atout.

Il est également fortement conseillé de prendre connaissance des documents préparatoires qui vous seront transmis par lien lors de votre inscription.

Objectifs

À l'issue de cette formation, vous serez capable d'analyser et gérer une offre de service numérique en identifiant précisément ses composants, ses risques et sa valeur stratégique. Vous saurez cartographier les rôles des parties prenantes pour répartir efficacement les responsabilités au sein de votre organisation.

Vous saurez définir une chaîne de valeur de service et structurer un plan d'amélioration continue intégrant l'automatisation et l'intelligence artificielle. Vous maîtriserez l'application des principes directeurs d'ITIL au travers de ses quatre dimensions clés (humain, technologies, partenaires et processus).

Vous serez préparé de manière optimale à réussir l'examen de certification officielle ITIL Foundation (version 5).

Programme

PROGRAMME DE LA FORMATION ITIL v5

ITIL Foundation (version 5) – Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l’entreprise

Les termes et les définitions clés d’ITIL

La gestion des produits et des services
L’offre de service
La co-création de valeur
Les relations de service

Les quatre dimensions de la gestion des produits et des services ITIL

Introduction aux quatre dimensions de la gestion des produits et des services ITIL
Les facteurs internes et les facteurs externes

Le cycle de vie des produits et des services ITIL

Introduction au cycle de vie des produits et des services ITIL
Objectifs des activités de des services gestion du cycle de vie des produits et des services ITIL

Le système de valeur ITIL

Les composants du système de valeur ITIL
Les principes directeurs ITIL
La gouvernance
La chaîne de valeur
Les pratiques de gestion
Le modèle d’amélioration continue ITIL

L’identification, la cartographie et la gestion du flux de valeur

Les concepts clés de la cartographie et de la gestion des flux de valeur
L’application des flux de valeur
L’objectif de la cartographie et de la gestion du flux de valeur

ITIL et l’IA

Introduction à l’IA
La gouvernance de l’IA d’ITIL

ITIL et les autres référentiels

ITIL et DevOps
ITIL et PRINCE2

Avis du centre

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Le centre

Learneo

Learneo est un centre de formation professionnelle situé en région parisienne, spécialisé dans les secteurs de l'informatique, de la gouvernance et de la gestion de projets. Organisme de formation avec plus de 22 ans d'expertise, il propose des formations IT certifiantes et de…

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Financement CPF

En France, le CPF crédite un compte individuel pour les salariés et travailleurs non salariés : il sert à financer des actions de formation certifiées, afin de faire évoluer vos compétences tout au long de votre vie professionnelle.

Vous choisissez votre parcours et pilotez vous-même votre budget dédié à la formation.
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