Management / Entrepreneuriat

L’art du feedback : écoute et assertivité pour motiver ses collaborateurs

Proposée par Ekho - conseil en organisation, management, rh & formation managériale· Voir les avis

Public admis

Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant

Modalités

Présentiel

Durée

7 h

Prix

2 000€

Tarif indicatif communiqué par le centre

Non finançable CPF

Niveau visé

Tout public

Certifications

Certification Qualiopi
Certification qualité des actions de formation, délivrée sur décision du ministre.

Lieu & modalité

Présentiel

Dans le centre

La formation se déroule dans les locaux de l’organisme (Marseille (13)). Vous y suivez les cours en présence, avec l’équipe et le groupe sur place.

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire.

Cette formation s’adresse aux managers, chefs de projet et responsables d’équipe, débutants ou confirmés, qui souhaitent faire du feedback un levier de motivation et de performance.

Un échange préalable permet de recueillir vos attentes et d’adapter le contenu à votre contexte. Pour toute situation de handicap, contactez-nous : nous étudierons ensemble les aménagements nécessaires.

Objectifs

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

Comprendre les enjeux du feedback et distinguer ses formes : positif, correctif, de développement
Identifier les conditions d’un feedback utile : le bon moment, le bon cadre, la bonne intention
Pratiquer une écoute active et empathique, préalable indispensable à tout feedback
Mobiliser les 6 attitudes relationnelles d’Elias Porter
Formuler un feedback correctif avec le DESC, un feedback de développement avec le 5F et une reconnaissance sincère avec le 3A
Adopter une posture assertive et recevoir un feedback sans se défendre
Installer une culture du feedback durable dans son équipe

Programme

Matin – Comprendre le feedback et soigner son écoute (3,5h)

Qu’est-ce qu’un feedback ? Pourquoi le cerveau y resiste-t-il ? Éclairage des neurosciences
Mythes et réalités du feedback, en débat mouvant
Les niveaux d’écoute et les 7 facteurs clés d’une écoute active
Les 6 attitudes d’Elias Porter : autodiagnostic et exercices en binômes
Initiation à la CNV : décrire un fait plutôt qu’interpréter un comportement

Après-midi – Les outils et la mise en pratique (3,5h)

Le feedback correctif avec le DESC
Le feedback de développement avec le 5F
La reconnaissance sincère avec le 3A, et focus sur l’entretien de félicitation
Recevoir un feedback : distinguer observation et interprétation
Jeux de rôle et théâtre d’improvisation à partir de situations réelles
Rituels managériaux pour ancrer la culture du feedback
Plan d’action individuel et fiche d’engagement

Méthodes pédagogiques

Apports courts appuyés sur les neurosciences de l’apprentissage, débats mouvants, autodiagnostics, exercices en binômes, jeux de rôle et théâtre d’improvisation, études de cas apportés par les participants.

Suivi et évaluation

Positionnement en début et en fin de formation, mises en situation débriefées par les pairs et le formateur coach, QCM, évaluation à chaud, puis évaluation à froid et bilan à 3 mois.

Chez Ekho, aucune formation n’est « sur étagère » : chaque intervention est construite à partir de vos enjeux. Tout commence par un temps d’écoute pour comprendre votre besoin et recueillir les attentes des participants. Le programme, la durée et le tarif sont ensuite ajustés à votre organisation : ceux présentés sur nos fiches sont donnés à titre indicatif. Parlons de votre projet : contact@ekhoconseil.com

Avis du centre

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Le centre

Ekho - conseil en organisation, management, rh & formation managériale

Ekho Conseil est un centre de formation et cabinet de conseil basé à Marseille, spécialisé en management, ressources humaines et accompagnement des transformations. Certifié Qualiopi, il accompagne des organisations de toutes tailles et de tous secteurs, privées, publiques et…

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